ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28 de julio de 2021

ACCESO

Tiene múltiples opciones para proporcionar acceso a Petei Cleaning a su hogar: El método más conveniente es dejar una llave de su residencia con Petei Cleaning. Su llave se mantendrá segura en nuestra caja fuerte de llaves. Todas las claves están codificadas por seguridad y nunca tendrán su nombre o dirección adjunta a ellas. Si tiene un sistema de alarma, por favor dé instrucciones de acceso a su oficina de Limpieza de Petei.

Por su seguridad, no devolvemos las llaves por correo. Pedimos que los clientes vengan a su oficina de limpieza de Petei y presenten una identificación con foto antes de que se libere una llave. Si no es posible dejar una llave con Petei Cleaning, puede reunirse con el proveedor de servicios en su residencia. Por favor, consulte la Política de cancelación en caso de que Two Maids no pueda acceder a su casa durante la ventana de llegada preestablecida. Si nada de lo anterior es posible, por favor haga arreglos alternativos con su oficina local de Limpieza de Petei.

PAGO

El pago completo se debe en el momento de su limpieza.

Un número de tarjeta de crédito debe mantenerse en el archivo de su oficina de Petei Cleaning. A su cuenta se le cobrará el saldo adeudado, más cualquier cargo, por cada limpieza a menos que deje una forma alternativa de pago en el momento del servicio. Petei Cleaning acepta MasterCard, Visa, American Express o cheque.

Se cobrará un cargo de $25 por cada cheque devuelto o transacción fallida con tarjeta de crédito.

PLANIFICACIÓN

Las limpiezas recurrentes se programan de acuerdo con nuestra lista de verificación y las prioridades discutidas durante su consulta. Las limpiezas de una sola vez se programan como bloques de tiempo estándar. Se hará todo lo posible para completar su servicio dentro del tiempo asignado. Si renuncia a una limpieza profunda al comienzo de su servicio, tenga en cuenta que se necesitarán algunas limpiezas para confirmar sus necesidades de mantenimiento en curso. Le pedimos paciencia mientras aprendemos cómo limpiar mejor su hogar y le aseguramos que nuestras limpiezas de mantenimiento abordarán las áreas que necesitan atención adicional lo más rápido posible. Algunas casas pueden estar sujetas a una tarifa de limpieza por primera vez.

Nos esforzamos por tener los mismos miembros del personal limpiar su hogar u oficina de forma regular, sin embargo, esto no está garantizado. Debido a vacaciones, enfermedad o salida de la empresa, Petei Cleaning ocasionalmente puede proporcionar un limpiador profesional de reemplazo de la casa.

Si, debido a la naturaleza única de su hogar, sus proveedores de servicios no pueden completar su limpieza dentro de la cantidad de tiempo solicitado, podemos llamarlo para solicitarle autorización para pasar más tiempo limpiando su hogar. Le informaremos de los costos adicionales en consecuencia antes de continuar con el trabajo. Nos reservamos el derecho de cobrar cargos adicionales al precio final de las limpiezas consideradas pesadas o inapropiadas para la descripción de la casa presentada en la reserva. Para estar seguro, siempre verifique la información que ingresó en el formulario de reserva y recuerde que para que podamos realizar nuestro trabajo debe dejar el lugar despejado.

VENTANAS DE LLEGADA

Para garantizar un servicio de calidad para todos los valiosos clientes, Petei Cleaning no puede especificar la hora exacta de llegada. Las ventanas de llegada permiten a nuestros limpiadores de casas profesionales manejar todas las variables de cada día y cada hogar sin afectar las promesas que le hacemos.

Los proveedores de servicios llegarán dentro de los siguientes plazos:

• Cuando tenemos una llave de la casa, nuestra ventana de llegada es entre las 8 am y las 4 pm.
• Cuando nos encontremos con alguien en la casa, estableceremos una ventana de llegada de dos horas entre las 8 a. M. Y las 4 p. M.

REALIMENTACIÓN

Después de cada limpieza, tendrá la oportunidad de revisar el trabajo en una escala del 1 al 10. Su calificación determinará directamente el nivel de compensación para los limpiadores domésticos profesionales asignados a su hogar. Tómese un momento para ofrecer sus comentarios. Valoramos sus opiniones y sus comentarios son esenciales para que podamos mejorar nuestro servicio y brindarle un mejor servicio.

GARANTÍA 24 HORAS

Dado que la limpieza es un servicio muy personal y humano, nos damos cuenta de que, ocasionalmente, es posible que un área no se limpie a su satisfacción. No podemos ofrecer un reembolso, pero Petei Cleaning volverá a limpiar cualquier área con la que no esté satisfecho. Solo háganos saber cualquier problema o inquietud dentro de las 24 horas posteriores a su limpieza y haremos todo lo posible para solucionarlo.

GRATIFICACIÓN

Petei Cleaning nunca requiere que dé propina, pero es una forma poderosa de agradecer a sus limpiadores profesionales. Incluso publicar una reseña en línea expresando su agradecimiento por su servicio puede significar mucho.

CANCELACIÓN

Entendemos que puede ser necesario reprogramar en ocasiones. Si es necesario cancelar u omitir su servicio programado, Petei Cleaning requiere un aviso de dos días hábiles. Si recibimos un aviso con menos de dos días hábiles, o si no podemos acceder a su hogar, será necesario cobrarle hasta el precio total de su limpieza. Todas las limpiezas futuras permanecerán sin cambios. Comuníquese directamente con su oficina local para realizar cambios en el horario. Es posible que los cambios en el horario o el servicio no se realicen a través de su limpiador de casas profesional.

Los servicios recurrentes tienen un precio con descuento. Si decide cancelar el servicio recurrente después de una sola limpieza, tenga en cuenta que se aplicarán nuestros cargos regulares de limpieza única.

ROTURA / PÉRDIDA

Petei Cleaning está adherido y asegurado. Si se produce una rotura / pérdida, se debe notificar dentro de las 48 horas posteriores al servicio. Las tarifas de reemplazo de llave / cerrajero se pagan solo si las llaves se pierden o están mal codificadas. Hay un límite de responsabilidad de $ 100 por ubicación para el reemplazo de llaves y / o servicios de cerrajería.

SUMINISTROS

Petei Cleaning utiliza suministros de limpieza de grado profesional seguros y confiables para limpiar su hogar. Sin embargo, si posee productos especiales que le gustaría haber utilizado en superficies particulares, estaremos encantados de atender su solicitud. Comuníquese con nuestra oficina para discutir antes de la limpieza para que podamos proporcionar instrucciones a su limpiador profesional de casas.

MASCOTAS

Asegure a todas las mascotas en sus jaulas de viaje o perreras. Petei Cleaning tratará a todas las mascotas con amor y respeto; sin embargo, no podemos ser responsables de su fuga.

LIMITACIONES DE SERVICIO

Por motivos de seguridad y seguros, no subimos más de una escalera de dos escalones.

Intentaremos llegar a todas las áreas visibles con un plumero de extensión o una extensión de aspiradora.

No podemos mover artículos que pesen más de 25 libras.

No podemos tocar ni mover armas de fuego para limpiar un área. Los clientes que posean armas de fuego deben trasladarlas a un área que no limpiemos.

No limpiamos heces de animales / humanos, orina, vómito, sangre u otros materiales de riesgo biológico similares.

No utilizamos lejía, excepto a petición del cliente. Tenga en cuenta que no seremos responsables de los daños que pueda causar.

Limpiamos solamente el “espacio habitable”, que es el área de una casa o instalación que tiene aire acondicionado.

No retiramos ni transportamos basura, escombros o muebles. Esto también se aplica a la limpieza posterior a la construcción.

Antes de informarnos a un nuevo sitio de trabajo de construcción, se deben retirar todos los equipos, herramientas y / o escombros. Se recomienda encarecidamente que se hayan completado todas las órdenes de trabajo para la construcción antes de que se hayan proporcionado los servicios de limpieza final. La limpieza final que proporcionamos es una limpieza profunda muy completa y detallada en preparación para la mudanza de los nuevos propietarios. No garantizamos este tipo de servicio por el simple hecho de que la mayoría de las empresas de construcción no cumplen por completo con esta política y, por lo general, no lo hacen. los contactores que trabajan dentro de la casa mientras los limpiadores intentan limpiarla, mientras limpian algunas áreas, los contratistas crean desorden adicionales dentro de las áreas de la casa que el equipo de limpieza ya ha limpiado. No asumimos ninguna responsabilidad por el resultado de las limpiezas que se incluyen en “CONSTRUCCIÓN NUEVA”.

Al acceder a este sitio web asumimos que acepta estos términos y condiciones en su totalidad. No continúe utilizando el sitio web de Petei Cleaning si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página.

La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones, Declaración de privacidad y Aviso de exención de responsabilidad y cualquiera o todos los Acuerdos: «Cliente», «Usted» y «Su» se refiere a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. «La Compañía», «Nosotros», «Nosotros», «Nuestro» y «Nosotros», se refiere a nuestra Compañía. «Parte», «Partes» o «Nosotros» se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para acometer el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de duración determinada, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de cumplir con el Las necesidades del cliente con respecto a la provisión de los servicios / productos declarados por la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente. Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y / o él / ella o ellos, se toman como intercambiables y, por lo tanto, se refieren a los mismos.

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